Problemas de Acesso às Imagens das Câmeras

Quando instalamos câmeras de segurança em nossa casa ou estabelecimento, existem duas coisas importantes que elas nos permitem fazer: gravar os acontecimentos e acessar as imagens e as gravações de qualquer lugar.

Mas o acesso às imagens ainda consegue ser mais importante do que a possibilidade de gravar as imagens. Isso porque, se a câmera não estiver gravando, e o acesso estiver funcionando, você ainda pode colocar o seu celular para gravar.

Não é de nem longe a melhor solução para problemas de gravação, mas é uma ótima opção quando não se tem outra.

seja por um celular ou um computador.

uma das coisas mais importantes que elas nos proporcionam é a possibilidade de gravar os acontecimentos. Assim, a gente pode ter sempre as imagens salvas quando precisarmos delas.

poder acessar as imagens delas pelo celular e/ou computador é uma das coisas mais importantes que podemos fazer com elas. Afinal, se você estiver fora de casa, talvez em uma viagem, por exemplo, é muito bom de vez em quando poder abrir o aplicativo no celular e dar uma olhada para ver se está tudo ok no seu lar.

E uma das coisas mais complicadas que podem acontecer com câmeras de segurança é o acesso às imagens delas parar de funcionar. Imagine só: você está em outra cidade, estado, ou país, e ao tentar ver como estão as coisas na sua residência ou estabelecimento, não consegue.

E são vários os motivos que podem fazer com que câmeras de segurança fiquem inacessíveis: podem ser problemas locais, como problemas de conexão com a internet (as câmeras precisam estar conectadas à internet para enviar as imagens para o celular remotamente), problemas com as câmeras (elas podem não estar funcionando como deveriam), ou problemas relacionados ao servidor.

Alguns desses problemas podem ser resolvidos remotamente, outros não. Por exemplo: se for problema relacionado ao servidor, é possível contatar o suporte técnico para que o problema possa ser resolvido e o acesso volte a funcionar. Mas se for um problema na conexão da câmera com a internet, ou um defeito, aí só estando no local para conseguir analisar o problema e encontrar a solução, ou ter o apoio de algum profissional especializado para obter ajuda na resolução do problema. E um dos problemas que mais têm levado as pessoas a buscarem o suporte técnico é o acesso expirado, que é quando o dispositivo (câmera, DVR, NVR, XVR) perde sua capacidade de se conectar ao servidor para enviar as imagens.

Resolução de problemas de acesso às imagens das câmeras (tanto pelo celular, quanto pelo computador) nos dispositivos da Anni, Anko, CastSeg, Dinec, FullSec, FVN, Greatek, JLProtec, Kript, Megaace, PPA, Prontax, SmartBras, TRX, Verde, Voyager, Xvim, Zmlama, entre várias outras marcas. Alguns deles utilizam essa interface:

Outros utilizam essa interface:

E alguns utilizam essa:

Para obter ajuda (se você também estiver enfrentando problemas para acessar as imagens das suas câmeras, seja pelo celular e/ou computador), basta contatar o nosso suporte pelo WhatsApp no telefone (24) 2040-3061. Nosso suporte gratuito atende a clientes e não clientes. Você pode clicar ou tocar aqui para enviar mensagem diretamente no Whatsapp do suporte se estiver utilizando um celular com Whatsapp, ou um computador com Whatsapp Web.